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如何要求客服协助
文章提供:仕族
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咨询和订购

 

每天24小时自助网站服务

欢迎您使用24小时不间断运行的 ShiZu.cn 网站自助完成定购,通过仕族网站的在线订购系统,您随时可以浏览商品、查询订购信息并完成下单。您的定单完成后,我们会在工作时间跟进您的订单。如果您的订购信息填写完整准确且没有其它问题,我们会尽快处理发货。

 

每天12小时人工咨询订购服务 

在网站选择商品的过程中,工作时间您可使用网络在线交流工具或电话完成咨询和定购,我们提供人工服务。(周末无休,国定假日安排请参见网站公告,如恰逢灾害天气则另有安排)

一、在线交流:在网站页首点击[在线咨询][QQ对话][QQ留言]图标,可以方便的和我们的客服人员进行在线交流。服务时间:早上9:00至晚上24:00 ;

二、电话咨询:400-600-9366,此热线为您提供咨询、订购和售后接洽等服务。接听时间:早上9:00至晚上21:00 ;(400开头的电话为免长途费专号电话,您在中国各地拨打此号码,只需支付市话费)

三、售后服务:0731-82233700 0731-82235600这两个号码专门呼出到您的联系电话,通知您订单或投诉处理情况。请认清此号,不要轻信不明来电,谨防诈骗。 

特别提醒:您在进行邮局汇款、银行转账等操作时,请核对收款帐号是否和网页上描述一致,谨防诈骗!

 

 

 

常见疑难问题

 

1、拨打400电话如何计费?

答:这是铁通签约为仕族提供的免长途费专号,您在中国各地拨打仕族的电话号码400-600-9366,只需支付市话费用。

 

2、我怎样咨询和订购? 

答:以下是简单的咨询订购流程描述。
(1)在您通过在线网站或印刷品浏览我们商品信息的过程中,随时可以通过在线交谈工具(除您的上网费外无费用)或电话咨询(免长途话费)相关问题。
(2)在您确认需要购买之后,您可以要求客服人员为您下订单(免费),当然您也可以自己下单。
(3)下单之后,我们将在您付款确认后24小时内通过快递发货,使之尽快到达您的手中。如果您选择的付款方式是[货到付款],我们将在订单下后24小时内尽快发货,货到您手中时快递员再向您收取货款。
4 购物后您可以享受无理由退换货等服务。建议您阅读[配送和售后],以详尽了解我们为您提供配送标准和无理由退换货等服务承诺。

 

3、我必须要使用真名注册和订购吗? 

答:我们强烈建议您使用真名注册和订购,以确保您对您的帐户利益(包括帐户内积分价值、预付资金、退回资金等权益,包括在已订购未收取的商品所有权利益等)。使用假名订购,收货时有可能会因身份证件姓名不符被物流配送商拒绝。使用假名注册,帐户万一被他人控制,我们无法证实您对帐户的所有权所以不能维护您的利益。在任何人都无法证实自己对帐户拥有所有权的情况下,我们只能冻结该帐户直到某人能够证实自己合法拥有该帐户为止,以确保我们的行为符合法律规范。

  

4、咨询订购基本流程 

答:1、浏览及咨询 ------>2、订购,下单注册 ------>3、用户付款(货到付款不含此步骤)------>4、仕族通过快递发货 ------>5、二到五日内用户收到货(用户选择货到付款的此时要付款)------>6、用户拥有72小时退换期 ------>7、用户未退货则享受正常的质量保证承诺 ------>8、用户可使用购物积分抵消下次购物的部分款项

 

5、我如何了解订单的进行状态或在下单后在线支付?

答:您委托我们的客服代下单后,(或者您自行完成订单后暂时离开了),如果想查看订单时可以登录网站ShiZu.cn ,点[用户中心]进入,在[我的订单]可以看到你的订单列表,点某个订单可以查看详细情况包括当前进行状态。如果下单时您没有当即在线付款,现在要进行付款只要找到订单的支付按钮进行支付即可。

 

6、我怎样选择合适我的尺码的衬衫?

答:请移步到此处浏览(请点击:) 量体和选择衬衫尺码 。

 

 

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用户评论点击浏览更多咨询或评价内容

匿名用户(2010-03-28 17:15:29)

如果你们网站在北京有店铺就好了,我可以量身定做,因为我体型瘦长。

仕族客服:

您好,感谢您的关注,我们暂未提供定制服务,建议您可以看看我们的修身款尺寸是否有合适的,详细可与我们的在线客服联系哦。

匿名用户(2009-08-30 00:46:32)

我身高才160CM,体形胖,有小肚子,该怎么选衣服,请给个建议,谢谢

仕族客服:

您好!感谢您的关注,您可以点击网页右上角的《在线咨询》与我们的在线客服联系,以便我们获得更多的信息帮您参考合适的尺寸哦。

震*(2009-08-24 14:36:51)

怎么开发票?

仕族客服:

您好!您在下订单的步骤中,有一个关于发票的选项,您只要在那里注明您需要开发票,以及发票的抬头单位名称,我们就会根据您的要求,把开好的发票随您的商品一起寄给您的。如果您还有其他问题,欢迎您随时咨询!感谢您的关注!

李*明(2008-10-04 02:05:52)

我身高176,其他品牌一般穿40-41号,但领口偏小大约2CM。请问高唯衬衫我应该选几号的?我在上海大概几天可以收到货品?如果到货尺码不对,可以换吗?

仕族客服:

您好!具体尺寸您可以参考服务帮助中的<量体和选尺码>文章,或者可以直接点击网页右上角的<在线咨询>联系我们的在线客服哦.

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